Autor: Jason Gabriel Acevedo Esquivel
En un entorno donde la interacción con los clientes es clave, las empresas necesitan optimizar su comunicación para mantener la competitividad. Sin automatización en las respuestas y análisis de datos, muchas organizaciones pierden valiosas oportunidades de mejora en la atención al cliente y en la gestión interna.
Aplicar Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) permite a las empresas automatizar las interacciones con clientes y empleados, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.
El Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) es una tecnología de inteligencia artificial que permite a las máquinas comprender, interpretar y generar lenguaje humano de manera efectiva.
NLP se aplica implementando chatbots o asistentes virtuales que utilizan datos históricos de conversaciones para ofrecer respuestas precisas y automatizadas a los clientes, optimizando la atención y liberando recursos humanos para tareas más complejas.
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